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Condiciones legales


Términos y Condiciones

Los términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) deberán ser leídos atentamente y aceptados en un todo por los usuarios (en adelante el “usuario” y/o los usuarios”) interesados en acceder y navegar por la dirección de Internet: http://www.tienda.nextel.com.ar (en adelante el “Sitio Web”), como así también en solicitar la adquisición y/o contratación de equipamiento y servicios ofrecidos a través del Sitio Web, como condición previa a ello. El Sitio Web es propiedad de Cablevisión S.A. ( en adelante “Nextel” ), CUIT: 30-57365208-4, domicilio legal: Gral.Hornos 690.Ciudad Autonóma de Buenos Aires. Republica Argentina.

El usuario entiende y acepta que toda solicitud de adquisición y/o contratación que efectúe mediante el Sitio Web implican la plena conformidad y aceptación, sin ningún tipo de reserva, a los Términos y Condiciones, los cuales se complementan con los vigentes de Nextel para su Servicio Radioeléctrico de Concentración de Enlaces y con los vigentes para otros servicios (Prepagos o Pospagos), de los que Nextel sea su prestador, los cuales aparecerán en el Sitio Web señalados con un link. Ante divergencias entre los términos y condiciones de cada servicio en particular y los del presente Sitio Web, prevalecerán los términos y condiciones de cada servicio.

 

1. Los presentes Términos y Condiciones tiene carácter obligatorio y vinculante. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones, los usuarios deberán abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o de solicitar la contratación de equipamiento y servicios en él ofrecidos. Caso contrario, se entenderá que han aceptado plenamente las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y por ello se obligan expresamente a cumplirlos.

 

2. El usuario para solicitar la adquisición y/o contratación de equipamiento y/o servicio/s ofrecidos en el Sitio Web deberá indicar en primer término si es cliente preexistente de Nextel. En caso de no serlo, deberá identificarse, ingresando a tal efecto los siguientes datos personales: (i) Nombre y Apellido (ii) Número de Documento (Cédula, DNI, LC, LE o Pasaporte), (iii) Correo Electrónico, (iv) Número de Teléfono y (v) Domicilio Completo. En caso de ser el usuario cliente preexistente de Nextel, adicionalmente a los datos indicados en los puntos (i) a (v), el usuario deberá ingresar su Número de cliente o Número de Línea Nextel o Número de Conexión Directa y PIN Maestro. Nextel no se responsabiliza por la veracidad y exactitud de los datos provistos por los usuarios y no será responsable por los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la falsedad o falta de autenticidad de los mismos. El usuario deberá garantizar y responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados. Nextel se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la veracidad de los datos brindados por los usuarios, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados y/o rechazar solicitudes en curso. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la transacción efectuada, sin que ello genere derecho a resarcimiento. El usuario se compromete a notificar a Nextel en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de sus datos, así como el ingreso por terceros no autorizados al Sitio Web.

 

3. Los datos ingresados por el usuario al Sitio Web tendrán como única finalidad la de solicitar la adquisición y/o contratación de equipamiento y servicios ofrecidos en aquél. El usuario tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales ingresados en el Sitio Web en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

 

4. A través del Sitio Web, Nextel informará de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que debe seguir el usuario para llevar adelante la operación que desee efectuar. El usuario entiende y acepta que el solo hecho de seguir tales pasos, equivale a que efectivamente Nextel ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.

 

5. En el Sitio Web Nextel realizará ofertas de equipamiento y servicios, que podrán ser solicitados por el usuario, para su adquisición y/o contratación, a través de los medios que el propio Sitio Web ofrece para ello. El usuario deberá abonar el equipamiento solicitado de acuerdo al procedimiento indicado en el Sitio Web. Toda solicitud de equipamiento y/o servicios realizada por el usuario, quedará sujeta a que Nextel valide o rechace la transacción de conformidad a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, para toda operación que se efectúe a través del Sitio Web, la validación por parte de Nextel, será requisito para la formación del consentimiento. Previo a validar la transacción, Nextel deberá verificar: a) que dispone en el momento de la solicitud del usuario de stock suficiente de equipamiento y/o la disponibilidad de los servicios; b) que el usuario ha realizado el pago del equipamiento solicitado de conformidad a lo establecido en estos Términos y Condiciones, c) que los datos registrados por el usuario en el Sitio Web son veraces y d) que el usuario cumple con los requisitos crediticios establecidos por Nextel para la adquisición de equipamiento y servicios solicitados. Nextel enviará una confirmación del procesamiento de la operación al correo electrónico que el usuario hubiere consignado, incluyendo el número de operación para su identificación. El envío de la confirmación de procesamiento no implicará la validación de la transacción. Nextel realizará las verificaciones necesarias para validar la transacción en un plazo no mayor a las 48 horas hábiles a contar desde la solicitud de adquisición y/o contratación cursada por el usuario. La transacción se entenderá que ha sido validada y aceptada si Nextel no la rechazare dentro del plazo antes señalado, comunicándolo al usuario por correo electrónico o vía telefónica. En caso de ser rechazada, se procederá a reembolsar el precio que el usuario hubiere efectivizado con motivo de la solicitud de adquisición y/o contratación, sin importar el medio de pago seleccionado y de conformidad a los plazos y procedimientos establecidos por cada uno de ellos. Una vez validada la transacción se entenderá formado el consentimiento, en el lugar en que fue expedido por el usuario.

 

6. El usuario será responsable por la conservación del número de operación de la contratación efectuada y deberá suministrarlo a Nextel cuando ésta se lo solicite.

 

7. Nextel podrá rechazar la solicitud de servicio realizada por el usuario o interrumpir la prestación del mismo en el caso que el servicio solicitado pretenda ser asociado a un equipo o terminal que haya sido denunciado como robado, hurtado, extraviado o inhabilitados por cualquier razón, o en el supuesto que se hubieran alterado o sustituido componentes técnicos esenciales del mismo.

 

8. El usuario podrá revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos a partir de la fecha en que se entregue/preste el equipamiento/servicio. Esta facultad no podrá ser dispensada ni renunciada. Para ello deberá comunicar fehacientemente dicha revocación a Nextel y poner el bien a disposición de ésta, sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que lo recibió, siendo los gastos de devolución por cuenta de Nextel.

 

9. El usuario reconoce que la reproducción en forma o modo alguno, copia, modificación, inclusión, distribución, comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa de cualquier equipamiento y servicios ofrecidos dentro del Sitio Web se encuentra prohibida y constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas.

 

10. Todas las marcas, nombres de equipamiento, nombres de las empresas y los logotipos que aparecen en el Sitio Web, pertenecen a sus respectivos propietarios. Los usuarios no podrán copiar o usar las marcas, los nombres del equipamiento y los nombres de las empresas, así como sus respectivos logotipos y cualquier otro del cual deriven derechos de autor y/o derechos de propiedad intelectual o industrial. El usuario se compromete a respetar los presentes Términos y Condiciones, siendo el único responsable de su incumplimiento frente a terceros, y dejará en todo caso indemne a Nextel frente a cualquier reclamo que pudiera originarse, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, frente a estos como consecuencia de ello. El usuario se obliga a usar el Sitio Web de buena fe, de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de utilizar el Sitio Web de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

 

11. Antes de solicitar la adquisición y/o contratación de equipamiento y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web, el usuario deberá tener en cuenta que éstos pueden no encontrarse en stock. Toda solicitud de adquisición y/o contratación se encuentra sujeta a disponibilidad.

 

12. El equipamiento que forme parte de la oferta comercial dispuesta por Nextel a través del Sitio Web sólo se podrá pagar a través de la plataforma de pagos en Internet, gestionada y administrada por MercadoLibre S.R.L. CUIT: 30-70308853-4, domicilio ________ (en adelante “Mercado Pago”) o bien, en el caso de los clientes preexistentes, incluyendo el precio del equipamiento solicitado en la Cuenta Cliente que el usuario posee en Nextel. La cuenta cliente Nextel permite a los clientes preexistentes de Nextel la posibilidad de adquirir equipamiento en la Tienda Nextel y que la facturación del precio correspondiente a estas adquisiciones se realice en la misma fecha, dentro del mes inmediatamente posterior, en que Nextel factura el servicio previamente contratado. De esta manera, el cliente difiere el pago de los productos adquiridos a la fecha que corresponda al vencimiento de la factura que Nextel emita, siguiendo el ciclo de facturación ya utilizado para el servicio preexistente. En el caso de que el usuario no sea cliente de Nextel sólo podrá adquirir el equipamiento solicitado a través de Mercado Pago, o bajo el mecanismo que Nextel determine en el futuro. Los términos y condiciones aplicables a los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito, y de cualquier otro medio de pago similar serán los definidos por las entidades emisoras de dichas tarjetas y medios de pago. El usuario declara que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de utilización del servicio de Mercado Pago que se encuentran disponibles en www.mercadopago.com . Asimismo, el usuario reconoce y acepta que Nextel no será responsable por el funcionamiento de Mercado Pago ni por cualquier daño que se genere al usuario por el uso de Mercado Pago y autoriza a Nextel a suministrar a Mercado Pago la información y/o documentación respaldatoria de la operación realizada.

 

13. Los precios del equipamiento y servicios disponibles en el Sitio Web serán los vigentes al tiempo de la compra, y que en tal sentido se encuentran publicados en el Sitio Web al momento de la operación. Estos precios solo tendrán vigencia y aplicación en el Sitio Web y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Nextel, tales como venta en sucursales, telefónica, a través de catálogos y otros.

 

14. Todos los precios publicados en el Sitio Web están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina. Nextel podrá a su sólo criterio en cualquier momento modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones, no teniendo ningún tipo de responsabilidad por posibles daños y/o perjuicios que pudieran derivarse. Nextel se reserva el derecho a denegar sin previo aviso el acceso a sus usuarios cuando éstos hagan un uso indebido o inconveniente y/o perjudique su normal desarrollo del Sitio Web sin que ello genere responsabilidad alguna de Nextel ni derecho a reclamo alguno. Para las operaciones en curso, cuya solicitud de adquisición y/o contratación sea de fecha anterior a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de la emisión de la solicitud, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer y aceptar estos Términos y Condiciones cada vez que realicen operaciones a través del Sitio Web.

 

15. Nextel se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, ya sea en forma permanente o transitoria. En este caso no se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, Nextel no garantiza el acceso o uso permanente del Sitio Web, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a Nextel.

 

16. Nextel tampoco será responsable del inadecuado funcionamiento del Sitio Web si ello obedece a labores de mantenimiento, a una defectuosa configuración de los equipos informáticos a través de las cuales opere el usuario o a su insuficiente capacidad para soportar los sistemas indispensables para poder hacer uso del mismo, ni por ningún daño que se genere al usuario en caso de imposibilidad de acceder al Sitio Web en base a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a ésta. Asimismo, Nextel no garantiza que el Sitio Web se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento perjudicial que pueda llegar a dañar o alterar su normal funcionamiento. Es responsabilidad y obligación exclusiva de los usuarios contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. Nextel no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios como consecuencia de la navegación en el Sitio Web.

 

17. La entrega de equipamiento se realizará, a opción del usuario y de conformidad a lo informado a Nextel en la solicitud de adquisición y/o contratación: a) en el domicilio seleccionado por el usuario que se encuentre ingresado en el Sitio Web. En tal sentido, se deja aclarado que a través del Sitio Web el usuario no podrá modificar el domicilio de entrega. La validez del domicilio seleccionado es de exclusiva responsabilidad del usuario, o b) en las sucursales de Andreani indicadas en el Sitio Web, donde el usuario podrá retirar el equipamiento y/o servicio contratado a Nextel.

 

18. La entrega del equipamiento tiene costo para el usuario, conforme se indica a través del propio Sitio Web. El usuario se compromete a recibir el equipamiento/servicio en el domicilio ingresado en el Sitio Web y/o a retirarlo por una Sucursal de Andreani según elija, debiendo exhibir original y copia del documento nacional de identidad y de un servicio a su nombre para que el personal del correo autentique la identidad del titular que realizó la solicitud de adquisición y/o contratación, el cual será el único autorizado a recibir el pedido. Asimismo, en caso de no ser el usuario cliente preexistente de Nextel, se compromete además a suscribir toda la documentación correspondiente para ratificar la adquisición y/o contratación solicitada mediante el Sitio Web, incluyendo los Términos y Condiciones del Servicio Radioeléctrico de Concentración de Enlaces y los aplicables a cada servicio, establecidos por Nextel.

 

19. El tiempo de entrega varía según el destino donde se solicite la entrega, conforme se indica a través del propio Sitio Web. El equipamiento será entregado de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales, días inhábiles y no laborables y/o deberá ser retirado por las sucursales de Andreani de lunes a viernes, entre las 10:00 y las 12.30 horas y/o entre las 14:00 y las 17:00 horas y/o los sábados entre las 8:00 a 12 horas, con excepción de los feriados nacionales. Salvo se disponga lo contrario en el propio Sitio Web, el usuario no podrá elegir ni el horario y ni el día en que se entregará el equipamiento adquirido. El usuario podrá consultar sobre el estado de su pedido en cualquier momento, comunicándose al 0810-199-5555. En todos los casos se deberá consignar el número de gestión informado por Nextel al validar la operación. El plazo para la entrega del equipamiento se encuentra sujeto a disponibilidad logística. Dicho plazo no podrá exceder los 30 días hábiles contados desde que la operación quedó validada por Nextel, conforme lo establecido en la cláusula 5 de los presentes Términos y Condiciones.

 

20. El Soporte técnico personalizado se brindará en cualquier sucursal de Nextel respecto del equipamiento y/o servicio/s adquirido/s, de lunes a viernes (días hábiles) de 9 a 18 horas o por vía telefónica al 0800-199-0000. Nextel no brinda asistencia, atención, ni soporte técnico a domicilio.

 

21. Para el caso que el usuario decida ejercer su facultad de rescindir sin causa la contratación efectuada a través del Sitio Web, podrá hacerlo enviando un correo electrónico a ventas.online@nextel.com.ar, consignando a tal efecto la frase “SOLICITUD DE BAJA” en el asunto. De hacer ejercicio de dicha facultad, Nextel remitirá al domicilio del usuario registrado en el Sitio Web, constancia fehaciente del pedido de rescisión, dentro de las 72 hs. de la efectiva recepción de dicho pedido. El procesamiento del pedido de rescisión se llevará a cabo de conformidad con la extensión, reservas y demás modalidades fijadas en los términos y condiciones que rigen cada equipamiento y/o servicio de Nextel.

 22. El usuario constituye domicilio, para todos los efectos derivados de la presente solicitud de contratación, en el consignado en el Sitio Web, donde se tendrán por válidas todas las notificaciones que NEXTEL le curse. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones será sometido a los Tribunales Federales correspondientes al domicilio del usuario registrado en el Sitio Web.


Contrato de Permanencia.


Tomo conocimiento de que Nextel comercializa para la utilización del Servicio bajo la modalidad post-paga Equipamiento con subsidio (en adelante, el/los “Equipo/s Subsidiado/s”) o sin subsidio.

La adquisición de Equipo/s Subsidiado/s se rige por los siguientes términos y condiciones:

Durante un plazo de 18 (dieciocho) meses a contar desde la activación del Servicio en el Equipo Subsidiado, éste solo podrá ser afectado al Servicio bajo modalidad post-paga.

Si con antelación a dicho plazo, solicitare: a) la rescisión del Servicio activado en el Equipo Subsidiado, b) el desbloqueo del Equipo Subsidiado, c) la modificación de la modalidad de Servicio activado en el Equipo Subsidiado, transformándola  de post-paga a prepaga, d) el cambio de plan de servicio activado en el Equipo Subsidiado a uno de inferior valor cuando el precio de dicho Equipo Subsidiado se encontraba condicionado al precio del abono del plan de servicio solicitado, o e) incumplo alguna de mis obligaciones a la SS suspendiéndose la prestación del Servicio respecto del Equipo Subsidiado y/o resolviéndose la SS respecto del Equipo Subsidiado, deberé abonar a NEXTEL en concepto de reintegro del subsidio otorgado, el cargo que se detalla a continuación, según el siguiente esquema:

- Dentro de los primeros 12 (doce) meses de activado el Servicio en el Equipo Subsidiado: el 100% (cien por ciento) de la diferencia entre el precio de lista y el precio de venta del Equipo Subsidiado al momento de su adquisición.

- Entre los 13 (trece) y 18 (dieciocho) meses de activado el Servicio en el Equipo Subsidiado: el 50% (cincuenta por ciento) de la diferencia entre el precio de lista y el precio de venta del Equipo Subsidiado al momento de su adquisición.

Adicionalmente, tomo conocimiento de que NEXTEL cobra un cargo de activación del Servicio bajo modalidad post-paga por cada Equipamiento cuya conexión al Servicio hubiera sido expresamente autorizada por Nextel (en adelante, el “Equipo Conectado”). Dicho cargo de activación será el que se encuentre vigente al momento de la solicitud de conexión al Servicio del Equipo Conectado y que se individualiza en la planilla de planes comerciales y vigencia de precios de esta SS.

NEXTEL bonifica en su totalidad la aplicación del cargo de activación del Equipo Conectado en la medida en que éste solamente sea afectado al Servicio brindado por NEXTEL bajo modalidad post-paga durante un plazo de 18 (dieciocho) meses a contar desde su activación.

Si con antelación a dicho plazo, solicitare: a) la rescisión anticipada del Servicio activado en el Equipo Conectado, b) la modificación de la modalidad de Servicio activado en el Equipo Conectado, transformándolo de modalidad post-paga a prepaga, o c) incumplo alguna de mis obligaciones a la SS suspendiéndose la prestación del Servicio respecto del Equipo Conectado y/o resolviéndose la SS respecto del Equipo Conectado,  deberé abonar a NEXTEL un importe equivalente a: (i) el 100 % (cien por ciento) del valor del cargo de activación vigente al momento de la solicitud de conexión al Servicio del Equipo Conectado si dichos supuestos ocurren dentro de los primeros 12 (doce) meses contados desde la activación del Servicio en el Equipo Conectado y/o (ii) el 50 % (cincuenta por ciento) si ello sucede entre el mes 13 (trece) y el mes 18 (dieciocho) contados desde la activación del Servicio en el Equipo Conectado.